I volontari osservano storie e vicende straordinarie. Avere la possibilità di raccontarle in modo efficace è un valore per tutti. La scrittura efficace – a differenza di quella creativa – non parte dall’invenzione ma da una vicenda di cui si ha esperienza. La sua caratteristica è la capacità tecnica di usare il registro giusto, lo stile migliore, la modalità più valida per emozionare, narrare, argomentare.